Status spamfilter:

Op dit moment zijn wij druk bezig om het spamfilter te activeren voor de mensen
die hebben aangegeven gebruik te willen maken van het spamfilter. Wij verwachten
dit alles binnen een week te hebben afgerond. Naast het filteren op spam, phising
en virus e-mails wordt er ook nog een fall-back functionaliteit geboden.

Ons doel was om een betrouwbaar spamfilter aan te bieden welke veel spam tegen
gaat houden en zonder valse meldingen. Wij zijn er van overtuigd dat al deze
doelen ruimschoots zijn gehaald.

Klanten die nog geen spamfilter hebben, maar dit wel wensen, kunnen dit aangeven
bij de administratie (administratie@digitalus.nl). Hier zijn eenmalige kosten
van €15,- (exclusief 19% BTW) aan verbonden per hostingpakket (ongeacht het aantal
domeinen gelinkt aan dit pakket).

Er zijn echter op dit moment nog een paar voorwaarden voor het aanvragen en activeren
van een spamfilter, namelijk: het domein moet bij Digitalus in de DNS staan en de mail
moet worden afgehandeld door Digitalus (MX records moeten naar servers in ons
netwerk verwijzen).

TIP: catch-all alias verwijderen

Door het verwijderen van het catch-all alias voor uw site zal het aantal spam
e-mails sterk verminderen. Het catch-all adres zorgt er voor dat alle e-mail
verzonden naar niet bestaande e-mail adressen alsnog in uw e-mailaccount
verschijnen. Dit is voor spammers erg aantrekkelijk, omdat spam e-mails altijd
bij u aan zullen komen.

U kunt uw catch-all alias verwijderen door in te loggen op uw Ensim beheer
paneel (/admin) en vervolgens naar "aliases" te gaan in het linker menu. Als
u het catch-all alias actief heeft dan zult u deze op het scherm zien staan
en kunt op het "prullenbakje" klikken.

Prijsverhoging:

Wij hebben de afgelopen zes jaar geen prijsverhoging hoeven door te voeren,
maar door de prijsverhoging van afgelopen jaren en een reeks recent
aangekondigde prijsverhogingen bij leveranciers zijn wij helaas genoodzaakt
om de pakketprijzen aan te passen. Prijzen van domeinen zullen gelijk blijven.
De nieuwe prijzen* van onze hostingpakketten vanaf januari zullen zijn:

* exclusief. 19% BTW

Nieuwe vestiging in Bulgarije:

Onlangs hebben wij onze nieuwe vestiging in Bulgarije geopend. Wij zullen
hier onze Webdesign & Webdevelopment activiteiten gaan onderbrengen. Onze
werknemers in Bulgarije zijn erg goed geschoold en voldoen dan ook aan alle
kwaliteitseisen die wij stellen aan het ontwikkelen van websites en
webapplicaties.

Ook kunnen wij op deze manier goed de samenwerking aangaan met andere webdesign
bedrijven die enkele aspecten van hun aanbod willen out-sourcen of op
projectbasis willen uitbesteden. Indien u geïnteresseerd bent of op een of andere
manier informatie wilt ontvangen dan kunt u hierover een e-mail sturen
naar bulgarije@digitalus.nl.

Waarschuwing spookfacturen domeinregistratie:

Regelmatig ontvangen wij vragen van klanten die "spook". facturen ontvangen
waarin wordt gemeld dat men moet betalen om een domein te verlengen. In de
meeste gevallen gaat het hier om zeer grote bedragen, bedragen van € 800,00
zijn geen uitzondering. Ook wordt er aangegeven dat wanneer het bedrag niet
wordt voldaan u het domein kwijtraakt.

Het gaat hier om pure oplichterij en wij adviseren u dan ook om de rekening
niet te voldoen. Wanneer u domeinen bij ons heeft geregistreerd zult u de
facturen altijd van Digitalus ontvangen en hoeft u niet bang te zijn dat u uw
domeinnaam kwijtraakt. Indien u niet helemaal zeker van uw zaak bent kunt u
contact opnemen met de afdeling domeinregistratie.

Gratis kaarten Noordelijke Bedrijfs Promotiedagen:

Digitalus biedt klanten de mogelijkheid om gratis de Noordelijke Bedrijfs Promotiedagen
te bezoeken. Deze beurs is één van de grootste en drukst bezochte
bedrijfsbeurzen van het Noorden. De beurs zal dit jaar op 6 en 7 november plaatsvinden
in Martiniplaza te Groningen.

Digitalus zal ook dit jaar weer aanwezig zijn op deze beurs. En uiteraard bent u
van harte welkom bij onze stand.

Indien u belangstelling heeft kunt u een e-mail sturen (voor 3 november) naar administratie@digitalus.nl
met daarin uw klantnummer en het aantal kaarten welke u wilt ontvangen (maximaal twee
per aanvraag). De kaarten zullen naar het adres bij het behorende klantnummer worden verzonden.

Wees er snel bij want voor deze actie geldt; op=op!

Nieuwe website:

Op dit moment zijn wij druk bezig met het realiseren van onze nieuwe website.
Ons doel is om de nieuwe website sneller, overzichtelijker en informatiever
te maken zodat u binnen enkele .clicks. de gewenste informatie heeft gevonden.

Waar we vooral veel nadruk op willen gaan leggen is de compleet vernieuwde
helpdesksectie. Zo vindt u onder de nieuwe helpdesksectie een rubriek met
veel gestelde vragen en een aantal interactieve films die u uitleggen hoe
bepaalde zaken zoals e-mail- en ftp-programma's kunt instellen. Ook zullen
werkzaamheden en storingen beter en overzichtelijker onder uw aandacht worden
gebracht.

Ook de vernieuwde bestelprocedure zal voornamelijk gebruikersvriendelijker
werken en zowel voor de nieuwe als bestaande klant beter te begrijpen zijn.
In de toekomst zullen wij de functionaliteit van onze bestelprocedure verder
uitbreiden met onder andere de mogelijkheid om onder uw bestaande klantnummer
producten en diensten te bestellen.

Klachtenprocedure:

Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar zoals in
elk bedrijf lopen zaken soms anders dan ze eigenlijk zouden moeten lopen.

Als u denkt dat u niet correct behandeld bent of een oplossing uitblijft voor
uw probleem, dan kunt u vanaf heden een klachten- en/of escalatie-procedure
starten. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar klachten@digitalus.nl
met een duidelijke omschrijving van het probleem en met zoveel mogelijk
nuttige informatie zoals ticketnummers van e-mailconversaties. Het ticketnummer
kunt u in het onderwerp, van e-mail afkomstig van ons, vinden en begint met een "#".

Wij zullen uw klacht zo objectief mogelijk behandelen. Wanneer uw klacht gegrond is
zullen wij alles in het werk stellen om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.