Home
ALGEMEEN
PRODUCTEN
SUPPORT
Veel gestelde vragen
Hieronder vindt u antwoorden op vragen die op dit moment vaak worden gesteld aan onze helpdesk. Als u uw vraag niet kunt vinden in deze rubriek, kunt u uiteraard contact met ons opnemen. De vragen zijn ondergebracht in de volgende rubrieken:
Vragen over E-mail / webmail:
Toegevoegd: 23/06/2006
U bent door uw vrije webruimte heen. U kunt dit oplossen door het verwijderen van eventuele overbodige bestanden. Indien dit niet mogelijk is kunt u een upgrade aanvragen.
U bent door uw vrije webruimte heen. U kunt dit oplossen door het verwijderen van eventuele overbodige bestanden. Indien dit niet mogelijk is kunt u een upgrade aanvragen.
Toegevoegd: 05/03/2008
Om e-mail problemen goed te kunnen onderzoeken dient u de mail headers mee te zenden. Hier staat beschreven hoe u deze gegevens kunt bekijken met Outlook Express en Thunderbird.
Outlook Express:
1. Klik met uw rechtermuisknop op de e-mail en selecteer "eigenschappen".
2. Selecteer het tablad "details".
3. Hier is de header van de e-mail volledig zichtbaar.
Thunderbird:
1. ga op het dbt. bericht staan en druk op CTRL-U
Om e-mail problemen goed te kunnen onderzoeken dient u de mail headers mee te zenden. Hier staat beschreven hoe u deze gegevens kunt bekijken met Outlook Express en Thunderbird.
Outlook Express:
1. Klik met uw rechtermuisknop op de e-mail en selecteer "eigenschappen".
2. Selecteer het tablad "details".
3. Hier is de header van de e-mail volledig zichtbaar.
Thunderbird:
1. ga op het dbt. bericht staan en druk op CTRL-U
Toegevoegd: 17/07/2006
Tijdens het ophalen van mijn e-mail krijgt ik de foutcode 0x80042108. Wat kan hiervan de oorzaak zijn?
In dit geval kan het zijn dat Norton AntiVirus (of een andere virusscanner) het ophalen van de mail om een bepaalde reden blokkeert. U kunt eens proberen om de virusscanner uit te schakelen, en kijken of het probleem zich dan nog steeds voordoet. Is het probleem hiermee opgelost? Dan zit het probleem bij uw virusscanner.
U kunt ook meer informatie vinden op de website van Microsoft.
Tijdens het ophalen van mijn e-mail krijgt ik de foutcode 0x80042108. Wat kan hiervan de oorzaak zijn?
In dit geval kan het zijn dat Norton AntiVirus (of een andere virusscanner) het ophalen van de mail om een bepaalde reden blokkeert. U kunt eens proberen om de virusscanner uit te schakelen, en kijken of het probleem zich dan nog steeds voordoet. Is het probleem hiermee opgelost? Dan zit het probleem bij uw virusscanner.
U kunt ook meer informatie vinden op de website van Microsoft.
Toegevoegd: 27/02/2008
Indien u gebruik maakt van ons spamfilter dan is het mogelijk dat sommige e-mail met een vertraging binnen komt. Dit is een anti-spam maatregel welke wordt genomen (technisch: Greylisting) en welke zeer effectief is.
Het greylisten werkt als volgt. De eerste keer als iemand u een e-mail stuurt zal onze mailserver de versturende mailserver het volgende melden: "Probeer het later nog eens". Correct geinstalleerd mailservers zullen dit dan ook automatisch doen (meestal binnen 1 uur). Bij de volgende aflever poging zal onze mailserver de email accepteren. De verzendende persoon zal bij een volgende e-mail uitgesloten worden van de Greylisting controle.
Meer informatie kunt u vinden op onze informatie pagina over ons mailserver beleid.
Indien u gebruik maakt van ons spamfilter dan is het mogelijk dat sommige e-mail met een vertraging binnen komt. Dit is een anti-spam maatregel welke wordt genomen (technisch: Greylisting) en welke zeer effectief is.
Het greylisten werkt als volgt. De eerste keer als iemand u een e-mail stuurt zal onze mailserver de versturende mailserver het volgende melden: "Probeer het later nog eens". Correct geinstalleerd mailservers zullen dit dan ook automatisch doen (meestal binnen 1 uur). Bij de volgende aflever poging zal onze mailserver de email accepteren. De verzendende persoon zal bij een volgende e-mail uitgesloten worden van de Greylisting controle.
Meer informatie kunt u vinden op onze informatie pagina over ons mailserver beleid.
Toegevoegd: 08/09/2006
Bij een catch-all alias maakt het niets uit wat iemand voor het "apestaartje" plaatst, de e-mail zal altijd aankomen. Als iemand bijvoorbeeld een e-mail verzend naar tester@uwdomein.nl en dit email account bestaat niet dan zal de e-mail alsnog aankomen.
Vroeger was het gebruik van een catch-alias handig, maar tegenwoordig is het ideaal voor spammers. Spammers hoeven immers geen exacte email adressen te weten; de mail komt immers altijd aan. Daarom adviseren wij het gebruik van een catch-all alias niet.
U kunt een catch-all aanmaken of verwijderen door in te loggen op uw Ensim beheer gedeelte en vervolgens naar "aliases" te gaan.
Bij een catch-all alias maakt het niets uit wat iemand voor het "apestaartje" plaatst, de e-mail zal altijd aankomen. Als iemand bijvoorbeeld een e-mail verzend naar tester@uwdomein.nl en dit email account bestaat niet dan zal de e-mail alsnog aankomen.
Vroeger was het gebruik van een catch-alias handig, maar tegenwoordig is het ideaal voor spammers. Spammers hoeven immers geen exacte email adressen te weten; de mail komt immers altijd aan. Daarom adviseren wij het gebruik van een catch-all alias niet.
U kunt een catch-all aanmaken of verwijderen door in te loggen op uw Ensim beheer gedeelte en vervolgens naar "aliases" te gaan.
Toegevoegd: 08/09/2006
Dit is geen enkel probleem. U kunt uw e-mailaccount instellen op elke willekeurige computer. Of als u bijvoorbeeld op reis bent, gebruik te maken van de webmail client. Deze is te benaderen via http://www.uwdomein.nl/webmail/ (vervang uwdomein.nl door uw eigen domeinnaam).
Dit is geen enkel probleem. U kunt uw e-mailaccount instellen op elke willekeurige computer. Of als u bijvoorbeeld op reis bent, gebruik te maken van de webmail client. Deze is te benaderen via http://www.uwdomein.nl/webmail/ (vervang uwdomein.nl door uw eigen domeinnaam).
Toegevoegd: 05/06/2008
Indien u gebruikt wilt maken van een catch-all alias dan kunt u dit doen, door in te loggen op het Ensim beheer gedeelte. Vervolgens gaat u naar "Aliases" en "Add an alias". Bij het eerste invulveld vult u "catch-all" in en vervolgens selecteert u het e-mail account waar het alias heen moet verwijzen. Na dat u op "Add Alias" heeft gedrukt zal het alias actief zijn.
LET OP: Het activeren van een catch-all alias kan tot een toename van spam en back-scatter e-mail leiden. Meer informatie op http://www.digitalus.nl/veel_gestelde_vragen/16
Indien u gebruikt wilt maken van een catch-all alias dan kunt u dit doen, door in te loggen op het Ensim beheer gedeelte. Vervolgens gaat u naar "Aliases" en "Add an alias". Bij het eerste invulveld vult u "catch-all" in en vervolgens selecteert u het e-mail account waar het alias heen moet verwijzen. Na dat u op "Add Alias" heeft gedrukt zal het alias actief zijn.
LET OP: Het activeren van een catch-all alias kan tot een toename van spam en back-scatter e-mail leiden. Meer informatie op http://www.digitalus.nl/veel_gestelde_vragen/16
Vragen over FTP:
Toegevoegd: 18/07/2006
Als de Frontpage-extensies worden ingeschakeld, dan wordt de FTP-toegang uitgeschakeld vanwege technische redenen. U zult uw website dus via Frontpage moeten uploaden, en dan bij methode kiezen voor "Frontpage of SharePoint services".
Als de Frontpage-extensies worden ingeschakeld, dan wordt de FTP-toegang uitgeschakeld vanwege technische redenen. U zult uw website dus via Frontpage moeten uploaden, en dan bij methode kiezen voor "Frontpage of SharePoint services".
Toegevoegd: 16/08/2006
Als u een gebruiker aanmaakt, en deze FTP-toegang geeft, heeft deze alleen toegang tot zijn eigen gebruikersmap via de FTP. Het is niet mogelijk om deze gebruiker de volledige rechten te geven op de FTP.
Als u een gebruiker aanmaakt, en deze FTP-toegang geeft, heeft deze alleen toegang tot zijn eigen gebruikersmap via de FTP. Het is niet mogelijk om deze gebruiker de volledige rechten te geven op de FTP.
Toegevoegd: 01/07/2007
Meestal worden deze problemen lokaal veroorzaakt. Bij ons zijn de volgende zaken bekend die FTP problemen kunnen veroorzaken:
Meestal worden deze problemen lokaal veroorzaakt. Bij ons zijn de volgende zaken bekend die FTP problemen kunnen veroorzaken:
- bepaalde Thomson Speedtouch modems. Het enige wat u kunt doen is een nieuwe ADSL router aanschaffen.
- bepaalde virusscanners proberen FTP verbindingen te scannen wat niet altijd goed gaat.. Bij ons is bekend dat Panda Antivirus 2007/2008 problemen veroorzaken. De enige oplossing is om Panda te de-installeren (uitschakelen alleen helpt niet!).
Toegevoegd: 12/07/2010
Het kan soms voorkomen dat een bepaalde map binnen uw website (/var/www/html) niet verwijderd kan worden. Dit kan gebeuren wanneer de map niet echt leeg is. Verborgen bestanden worden niet in alle FTP programma's standaard getoond. Wanneer u dit probleem tegenkomt kunt u proberen om op zoek te gaan naar deze optie binnen uw FTP programma en deze in te schakelen. U kunt het dan nogmaals proberen.
Soms kan het ook gebeuren dat een map een verkeerde eigenaar heeft gekregen. In dat geval kunt u de map niet zelf verwijderen. U kunt dan een e-mail naar onze helpdesk sturen: support@digitalus.nl.
Het kan soms voorkomen dat een bepaalde map binnen uw website (/var/www/html) niet verwijderd kan worden. Dit kan gebeuren wanneer de map niet echt leeg is. Verborgen bestanden worden niet in alle FTP programma's standaard getoond. Wanneer u dit probleem tegenkomt kunt u proberen om op zoek te gaan naar deze optie binnen uw FTP programma en deze in te schakelen. U kunt het dan nogmaals proberen.
Soms kan het ook gebeuren dat een map een verkeerde eigenaar heeft gekregen. In dat geval kunt u de map niet zelf verwijderen. U kunt dan een e-mail naar onze helpdesk sturen: support@digitalus.nl.
Vragen over Frontpage:
Geen vragen gevonden
Vragen over Ensim:
Toegevoegd: 20/06/2006
Het overzicht van de door u gebruikte webruimte en dataverkeer kunt u zelf bekijken op uw Ensim beheer panel. Deze is te vinden op http://www.uwdomein.nl/admin/.
Het overzicht van de door u gebruikte webruimte en dataverkeer kunt u zelf bekijken op uw Ensim beheer panel. Deze is te vinden op http://www.uwdomein.nl/admin/.
Toegevoegd: 11/03/2009
U dient een nieuw wachtwoord voor uw hostingpakket (ftp, e-mail etc.) aan te vragen via ons klantensysteem. Het klantensysteem is te bereiken via My Digitalus met de gegevens die u van ons heeft ontvangen.
Wanneer u bent ingelogd op het klantensysteem gaat u naar "Afgenomen producten" waarbij u via de optie "Hosting" nieuwe inloggegevens kunt aanvragen voor uw hostingpakket. Zodra wij uw aanvraag hebben ontvangen zult u spoedig de nieuwe inloggegevens toegestuurd krijgen.
U dient een nieuw wachtwoord voor uw hostingpakket (ftp, e-mail etc.) aan te vragen via ons klantensysteem. Het klantensysteem is te bereiken via My Digitalus met de gegevens die u van ons heeft ontvangen.
Wanneer u bent ingelogd op het klantensysteem gaat u naar "Afgenomen producten" waarbij u via de optie "Hosting" nieuwe inloggegevens kunt aanvragen voor uw hostingpakket. Zodra wij uw aanvraag hebben ontvangen zult u spoedig de nieuwe inloggegevens toegestuurd krijgen.
Toegevoegd: 18/03/2009
Wanneer u wilt inloggen op uw admin gedeelte krijgt u in sommige gevallen een certificaatmelding te zien. Het beheersysteem maakt namelijk gebruik van een beveiligde verbinding waar een certificaat voor nodig is.
De certificaten die wij hiervoor gebruiken zijn afkomstig van Go Daddy.
Het kan zijn dat uw webbrowser de root-certificaten van Go Daddy niet kent. U kunt dan zelf beide onderstaande certificaten in uw browser importeren. Hierna zullen de certificaten van Go Daddy automatisch worden geaccepteerd.
Wanneer u wilt inloggen op uw admin gedeelte krijgt u in sommige gevallen een certificaatmelding te zien. Het beheersysteem maakt namelijk gebruik van een beveiligde verbinding waar een certificaat voor nodig is.
De certificaten die wij hiervoor gebruiken zijn afkomstig van Go Daddy.
Het kan zijn dat uw webbrowser de root-certificaten van Go Daddy niet kent. U kunt dan zelf beide onderstaande certificaten in uw browser importeren. Hierna zullen de certificaten van Go Daddy automatisch worden geaccepteerd.
Vragen over Website:
Toegevoegd: 20/06/2006
Er zijn twee mogelijke oorzaken. Het kan zo zijn dat uw oude website nog in de cache van uw computer opgeslagen is. Dit wordt gedaan om uw website in het vervolg sneller te laten zien op het scherm.
U kunt op Ctrl + F5 (Internet Explorer) of Ctrl + R (Mozilla Firefox) drukken om de pagina opnieuw van de server te laden. Mocht dit het probleem niet verhelpen dan zou u eens kunnen proberen om de website nogmaals te uploaden naar de /var/www/html/ directorie.
Er zijn twee mogelijke oorzaken. Het kan zo zijn dat uw oude website nog in de cache van uw computer opgeslagen is. Dit wordt gedaan om uw website in het vervolg sneller te laten zien op het scherm.
U kunt op Ctrl + F5 (Internet Explorer) of Ctrl + R (Mozilla Firefox) drukken om de pagina opnieuw van de server te laden. Mocht dit het probleem niet verhelpen dan zou u eens kunnen proberen om de website nogmaals te uploaden naar de /var/www/html/ directorie.
Toegevoegd: 08/09/2006
Wij hebben er voor gekozen om in verband met veiligheidsredenen geen shell-toegang aan te bieden.
Wij hebben er voor gekozen om in verband met veiligheidsredenen geen shell-toegang aan te bieden.
Toegevoegd: 08/09/2006
Sommige scripts vereisen dat u een absoluut pad opgeeft. Het absolute pad naar de html-map van uw website is /var/www/html.
Sommige scripts vereisen dat u een absoluut pad opgeeft. Het absolute pad naar de html-map van uw website is /var/www/html.
Toegevoegd: 12/10/2007
Indien u extra domeinen bij ons heeft geregistreerd en u wilt deze doorverwijzen naar een ander gedeelte van uw website dan kunt u dit doen door in de mainwebsite_html map een .htaccess bestand te plaatsen met de onderstaande code:
RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_HOST} (www\.)?uwdomeinnaam.test$ [NC]
RewriteCond %{REQUEST_URI} !^/test/ [NC]
RewriteRule ^(.*)$ /test/$1
In bovenstaande voorbeeld laten wij uwdomeinnaam.test door verwijzen naar een website in de /test directory. Het is zeer belangrijk dat u de code precies overneemt.
Digitalus kan verder geen support leveren op deze functionaliteit!
Indien u extra domeinen bij ons heeft geregistreerd en u wilt deze doorverwijzen naar een ander gedeelte van uw website dan kunt u dit doen door in de mainwebsite_html map een .htaccess bestand te plaatsen met de onderstaande code:
RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_HOST} (www\.)?uwdomeinnaam.test$ [NC]
RewriteCond %{REQUEST_URI} !^/test/ [NC]
RewriteRule ^(.*)$ /test/$1
In bovenstaande voorbeeld laten wij uwdomeinnaam.test door verwijzen naar een website in de /test directory. Het is zeer belangrijk dat u de code precies overneemt.
Digitalus kan verder geen support leveren op deze functionaliteit!
Toegevoegd: 12/10/2007
Als de webserver een onbekend probleem tegenkomt zal deze een Internal Server error pagina terug geven. Wij kunnen u niet een kant en klaar antwoord op deze melding geven. Uit ervaring weten wij echter wel dat de twee volgende oorzaken vaak voorkomen:
Als de webserver een onbekend probleem tegenkomt zal deze een Internal Server error pagina terug geven. Wij kunnen u niet een kant en klaar antwoord op deze melding geven. Uit ervaring weten wij echter wel dat de twee volgende oorzaken vaak voorkomen:
- Een PHP script dat de verkeerde rechten heeft. Een PHP script mag nooit hogere rechten hebben dan 775. Ook mag een PHP script niet in een directory worden uitgevoerd welke hogere rechten heeft dan 755.
Meer informatie over Linux bestandsrechten kunt u hier vinden. - Er zit een fout in het gebruikte perl/PHP script. In dit geval dient u contact op te nemen met de maker van de applicatie.
Toegevoegd: 12/10/2007
Het instellen van bestanden en directories op 755 rechten zal voldoende zijn (standaardrechten). Voor sommige scripts is het soms nodig om 777 rechten te hebben voor een bepaalde directorie, dit is geen enkel probleem zolang er maar geen PHP scripts in komen te staan.
Indien u de rechten te onveilig instelt (bijv. 777 rechten) dan is mogelijk dat er Internal Server errors optreden. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar deze pagina.
Het instellen van bestanden en directories op 755 rechten zal voldoende zijn (standaardrechten). Voor sommige scripts is het soms nodig om 777 rechten te hebben voor een bepaalde directorie, dit is geen enkel probleem zolang er maar geen PHP scripts in komen te staan.
Indien u de rechten te onveilig instelt (bijv. 777 rechten) dan is mogelijk dat er Internal Server errors optreden. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar deze pagina.
Toegevoegd: 27/02/2008
Wij ondersteunen geen cronjobs.
Wij ondersteunen geen cronjobs.
Toegevoegd: 28/04/2008
Omdat het statistieken gedeelte in Ensim vrij beperkt is adviseren wij onze klanten gebruik te maken van bijvoorbeeld Google Analytics (gratis!). Niet alleen is dit erg uitgebreid, maar in combinatie met de Google webmaster tools kunt u uw website ook optimaliseren voor zoekmachines.
Meer informatie:
http://www.google.nl/analytics
http://www.google.com/webmasters/tools/
Omdat het statistieken gedeelte in Ensim vrij beperkt is adviseren wij onze klanten gebruik te maken van bijvoorbeeld Google Analytics (gratis!). Niet alleen is dit erg uitgebreid, maar in combinatie met de Google webmaster tools kunt u uw website ook optimaliseren voor zoekmachines.
Meer informatie:
http://www.google.nl/analytics
http://www.google.com/webmasters/tools/
Toegevoegd: 09/05/2008
Om de mod_rewrite functionaliteit te activeren dient u de volgende tekst in een .htaccess bestand te plaatsen:
Options +FollowSymlinks
RewriteEngine on
Om de mod_rewrite functionaliteit te activeren dient u de volgende tekst in een .htaccess bestand te plaatsen:
Options +FollowSymlinks
RewriteEngine on
Toegevoegd: 07/07/2009
Digitalus Webhosting & Webdesign zal nooit pop-ups tonen bij het bezoeken van uw website. Meestal worden deze ongewenste pop-ups veroorzaakt doordat u bijvoorbeeld een bezoekers teller gebruikt op uw website van een derde partij (bijv. Netstat). Het verwijderen van deze teller zal het probleem in de meeste gevallen verhelpen.
Ook is het mogelijk dat uw pc spyware of andere malafide software bevat. In dit geval raden wij aan om een goede virusscanner te installeren en de spyware te verwijderen.
Digitalus Webhosting & Webdesign zal nooit pop-ups tonen bij het bezoeken van uw website. Meestal worden deze ongewenste pop-ups veroorzaakt doordat u bijvoorbeeld een bezoekers teller gebruikt op uw website van een derde partij (bijv. Netstat). Het verwijderen van deze teller zal het probleem in de meeste gevallen verhelpen.
Ook is het mogelijk dat uw pc spyware of andere malafide software bevat. In dit geval raden wij aan om een goede virusscanner te installeren en de spyware te verwijderen.
Vragen over MySQL:
Toegevoegd: 23/06/2006
Het standaard wachtwoord van de MySQL is gelijk aan de gebruikersnaam. U kunt dit wachtwoord aanpassen in uw Ensim Control Panel.
U kunt deze wijzigen door in te loggen op uw /admin beheer gedeelte en vervolgens naar "Services" te gaan in het linker menu. Als u nu op het "potloodje" klikt achter MySQL komt u bij de MySQL instellingen terecht.
Het standaard wachtwoord van de MySQL is gelijk aan de gebruikersnaam. U kunt dit wachtwoord aanpassen in uw Ensim Control Panel.
U kunt deze wijzigen door in te loggen op uw /admin beheer gedeelte en vervolgens naar "Services" te gaan in het linker menu. Als u nu op het "potloodje" klikt achter MySQL komt u bij de MySQL instellingen terecht.
Toegevoegd: 23/06/2006
U zult eerst uw MySQL database moeten instellen. U kunt dit doen door in te loggen op uw Ensim beheer gedeelte (/admin), vervolgens gaat u naar "Services" en klikt u op het "potloodje" achter de MySQL service.
U dient een wachtwoord in te stellen en een database aan te maken.
Zodra u naar "List Databases" gaat ziet u de databases staan.
Om een verbinding tot stand te brengen dient u een verbinding te openen naar localhost(db host) met gebruikersnaam (user) en wachtwoord (password).
U zult eerst uw MySQL database moeten instellen. U kunt dit doen door in te loggen op uw Ensim beheer gedeelte (/admin), vervolgens gaat u naar "Services" en klikt u op het "potloodje" achter de MySQL service.
U dient een wachtwoord in te stellen en een database aan te maken.
Zodra u naar "List Databases" gaat ziet u de databases staan.
Om een verbinding tot stand te brengen dient u een verbinding te openen naar localhost(db host) met gebruikersnaam (user) en wachtwoord (password).
Vragen over Verkoop:
Toegevoegd: 23/10/2006
Als u een domeinnaam wilt registreren die niet op onze lijst voorkomt dan kunt u telefonisch contact opnemen met onze sales afdeling op 0598-630000 of u kunt een e-mail sturen naar info@digitalus.nl met daarin uw verzoek. Wij zullen dan kijken of het dan mogelijk is om de desbetreffende domeinnaam alsnog vast te leggen.
Als u een domeinnaam wilt registreren die niet op onze lijst voorkomt dan kunt u telefonisch contact opnemen met onze sales afdeling op 0598-630000 of u kunt een e-mail sturen naar info@digitalus.nl met daarin uw verzoek. Wij zullen dan kijken of het dan mogelijk is om de desbetreffende domeinnaam alsnog vast te leggen.
Toegevoegd: 23/10/2006
Een Registrar-Lock is bedoeld om een extra bescherming te bieden tegen het kapen van een domeinnaam. Doordat er een Registrar-Lock status aan een domein meegegeven wordt, kan deze niet verhuisd worden.
U dient dus voordat u het verzoek tot verhuizing indient de huidige hostingprovider te verzoeken deze Registrar-Lock te verwijderen.
Een Registrar-Lock is bedoeld om een extra bescherming te bieden tegen het kapen van een domeinnaam. Doordat er een Registrar-Lock status aan een domein meegegeven wordt, kan deze niet verhuisd worden.
U dient dus voordat u het verzoek tot verhuizing indient de huidige hostingprovider te verzoeken deze Registrar-Lock te verwijderen.
Toegevoegd: 23/10/2006
Er zit geen limiet aan het aantal domeinnaamen dat u aan een hostingpakket kunt koppelen. U kunt eenvoudig een extra domeinnaam bestellen via ons klantensysteem (https://my.digitalus.nl/).
Standaard koppelen wij de nieuwe domeinnaam aan uw huidige website en zal als doorverwijzing werken. Wanner u een andere website of pagina op deze domeinnaam wilt tonen dan kunt u er een hostingpakket bij bestellen of u kunt gebruik maken van uw reeds bestaande hostingpakket. Voor meer informatie over het gebruiken van het zelfde hostingpakket kunt u FAQ vraag 45 (Hoe kan ik verschillende websites op 1 hostingpakket instellen) raadplegen.
Er zit geen limiet aan het aantal domeinnaamen dat u aan een hostingpakket kunt koppelen. U kunt eenvoudig een extra domeinnaam bestellen via ons klantensysteem (https://my.digitalus.nl/).
Standaard koppelen wij de nieuwe domeinnaam aan uw huidige website en zal als doorverwijzing werken. Wanner u een andere website of pagina op deze domeinnaam wilt tonen dan kunt u er een hostingpakket bij bestellen of u kunt gebruik maken van uw reeds bestaande hostingpakket. Voor meer informatie over het gebruiken van het zelfde hostingpakket kunt u FAQ vraag 45 (Hoe kan ik verschillende websites op 1 hostingpakket instellen) raadplegen.
Vragen over PHP:
Toegevoegd: 08/09/2006
Omdat wij PHP draaien in een beschermde omgeving is het overbodig om de SafeMode optie aan te zetten.
Omdat wij PHP draaien in een beschermde omgeving is het overbodig om de SafeMode optie aan te zetten.
Toegevoegd: 12/10/2007
Om een zo veilig mogelijk hostingplatform te bieden hanteren wij de volgende PHP instellingen:
register_globals = Off
allow_url_fopen = Off
Als uw applicatie van één van deze instellingen een andere waarde vereist, dan kunt dat bij ons aanvragen. U kunt dit doen door een email met korte motivatie te sturen naar support@digitalus.nl.
Houd er rekening mee dat bovengenoemde instellingen in nieuwere PHP versies wellicht kunnen komen te vervallen. Het is dan ook raadzaam om te overwegen om uw scripts te laten aanpassen door de websitebeheerder.
Om een zo veilig mogelijk hostingplatform te bieden hanteren wij de volgende PHP instellingen:
register_globals = Off
allow_url_fopen = Off
Als uw applicatie van één van deze instellingen een andere waarde vereist, dan kunt dat bij ons aanvragen. U kunt dit doen door een email met korte motivatie te sturen naar support@digitalus.nl.
Houd er rekening mee dat bovengenoemde instellingen in nieuwere PHP versies wellicht kunnen komen te vervallen. Het is dan ook raadzaam om te overwegen om uw scripts te laten aanpassen door de websitebeheerder.
Vragen over Administratie:
Toegevoegd: 12/10/2007
Een opzegging dient minimaal 3 maanden voor einde van het contract plaats te vinden. U kunt uw contract opzeggen door een fax of brief te sturen met daarbij een kopie identiteitsbewijs van de contracthouder of een uittreksel van de Kamer van Koophandel.
Een opzegging dient minimaal 3 maanden voor einde van het contract plaats te vinden. U kunt uw contract opzeggen door een fax of brief te sturen met daarbij een kopie identiteitsbewijs van de contracthouder of een uittreksel van de Kamer van Koophandel.
Toegevoegd: 12/10/2007
Wij factureren twee maanden voordat het contract afloopt. Omdat wij de domeinregistratie twee maanden voor afloop moeten verlengen.
Wij factureren twee maanden voordat het contract afloopt. Omdat wij de domeinregistratie twee maanden voor afloop moeten verlengen.
Toegevoegd: 12/10/2007
Dataverkeer is de hoeveelheid data die uw website verzendt en ontvangt.
Het overschrijden van uw dataverkeer zou dus veroorzaakt kunnen worden door o.a. het volgende:
Wij zullen de website niet uitzetten mocht u een overschrijding hebben. Uiteraard kunt u wel aangeven dat de site tijdelijk uit moet worden gezet.
Indien uw website in de volgende maanden wederom het toegewezen dataverkeer overschrijdt dan kunt u uw hostingpakket kosteloos bij ons upgraden. Uw website zal na de upgrade over meer toegewezen dataverkeer beschikken.
Meer informatie over het upgraden van uw hostingpakket kunt u vinden op: http://www.digitalus.nl/veel_gestelde_vragen/41.
Dataverkeer is de hoeveelheid data die uw website verzendt en ontvangt.
Het overschrijden van uw dataverkeer zou dus veroorzaakt kunnen worden door o.a. het volgende:
- Er is een stijging van de bezoekersaantallen op uw website, waardoor uw website meer data verzendt.
- Er kunnen grote databestanden, zoals afbeeldingen, muziek en videoclips aanwezig zijn op uw website die vaak gedownload worden.
Wij zullen de website niet uitzetten mocht u een overschrijding hebben. Uiteraard kunt u wel aangeven dat de site tijdelijk uit moet worden gezet.
Indien uw website in de volgende maanden wederom het toegewezen dataverkeer overschrijdt dan kunt u uw hostingpakket kosteloos bij ons upgraden. Uw website zal na de upgrade over meer toegewezen dataverkeer beschikken.
Meer informatie over het upgraden van uw hostingpakket kunt u vinden op: http://www.digitalus.nl/veel_gestelde_vragen/41.
Toegevoegd: 12/10/2007
U kunt bij ons kosteloos upgraden (u betaalt alleen het verschil tussen beide pakketten maal het aantal resterende maanden). U kunt het upgradeformulier invullen en deze via fax/post/email naar ons toesturen. Wij zullen na ontvangst van het formulier de upgrade zo spoedig mogelijk doorvoeren.
Een downgrade dient 3 maanden voor einde van het contract per post/fax/mail naar ons zijn verzonden.
U kunt bij ons kosteloos upgraden (u betaalt alleen het verschil tussen beide pakketten maal het aantal resterende maanden). U kunt het upgradeformulier invullen en deze via fax/post/email naar ons toesturen. Wij zullen na ontvangst van het formulier de upgrade zo spoedig mogelijk doorvoeren.
Een downgrade dient 3 maanden voor einde van het contract per post/fax/mail naar ons zijn verzonden.
Toegevoegd: 12/10/2007
Uw pakket/domein overdragen is mogelijk. U dient hiervoor het volgende formulier in te vullen en naar ons terug te sturen via de post, email of fax.
Uw pakket/domein overdragen is mogelijk. U dient hiervoor het volgende formulier in te vullen en naar ons terug te sturen via de post, email of fax.
Toegevoegd: 10/06/2008
Wij gebruiken twee soorten e-mailadressen voor communicatie naar onze klanten toe.
Administratie:
Het e-mailadres welke voor administratieve (bijv. Facturen) zaken wordt gebruikt. U kunt deze laten aanpassen via het klantensysteem.
Ensim:
Dit e-mailadres wordt gebruikt voor technische zaken zoals bijvoorbeeld het aangeven van werkzaamheden. U kunt dit e-mailadres wijzigen door in te loggen op het Ensim beheer gedeelte (/admin). Vervolgens gaat u naar “Site Information”. U ziet nu de optie “Change Administrator information”. Hier kunt u het e-mailadres aanpassen naar het door u gewenste e-mailadres.
Wij gebruiken twee soorten e-mailadressen voor communicatie naar onze klanten toe.
Administratie:
Het e-mailadres welke voor administratieve (bijv. Facturen) zaken wordt gebruikt. U kunt deze laten aanpassen via het klantensysteem.
Ensim:
Dit e-mailadres wordt gebruikt voor technische zaken zoals bijvoorbeeld het aangeven van werkzaamheden. U kunt dit e-mailadres wijzigen door in te loggen op het Ensim beheer gedeelte (/admin). Vervolgens gaat u naar “Site Information”. U ziet nu de optie “Change Administrator information”. Hier kunt u het e-mailadres aanpassen naar het door u gewenste e-mailadres.
Toegevoegd: 11/03/2009
Voor het aanvragen van een nieuw wachtwoord voor het klantensysteem dient u het formulier "Aanvragen nieuw wachtwoord klantensysteem (nr. 115)" in te vullen en samen met een kopie legitimatiebewijs van de contracthouder naar ons toe te sturen. Het formulier kunt u naar ons toezenden per per post, e-mail of fax.
Het formulier kunt u downloaden op http://www.digitalus.nl/formulieren/
Voor het aanvragen van een nieuw wachtwoord voor het klantensysteem dient u het formulier "Aanvragen nieuw wachtwoord klantensysteem (nr. 115)" in te vullen en samen met een kopie legitimatiebewijs van de contracthouder naar ons toe te sturen. Het formulier kunt u naar ons toezenden per per post, e-mail of fax.
Het formulier kunt u downloaden op http://www.digitalus.nl/formulieren/
Vragen over Domeinregistratie:
Geen vragen gevonden
DIRECT BESTELLEN
WAAROM DIGITALUS?
- Kwaliteit
- Service
- Snel
- Betrouwbaar
PARTNERS
© 2001-2010 Digitalus Webhosting B.V. - Algemene voorwaarden
31 juli 2010